门控自动门系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护，有可能出现各种故障现象，以及一些“软毛病”。从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上和返修率来看，门控自动门本身的质量问题极少，所以除非看到明显损坏迹象，坚持一个原则“先软后硬”，不到最后不要怀疑产品部件问题。对于门控自动门系统，要求特别注意软件实时监控提示、检测信息，各硬件部件指示灯变化，这些都是您咨询嘉鑫门控自动门的必须提供的最基本信息，下面为大家介绍一下联网门控自动门系统常见问题原因及解决方法。


门控自动门系统
一、TCP/IP通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

1、局域网内：观察控制器RJ45网口旁指示灯，正常的情况下LINK灯常亮，搜索控制器或检测控制器时ACT闪烁，如果还搜索不到，关闭系统防火墙

2、跨网段：首先确保控制器同一网段能搜索并通讯，控制器和管理电脑网段能PING通，并按要求设置好控制器的IP、网关、掩码，可能的原因:客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制，或者端口有限制，其他特殊网络设置，最好寻求甲方网管支持

3、互联网：首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯，控制器所在地路由器转发规则设置正确。

1)控制器所在网络登陆网站获取上网的外网IP，直接用外网ip看能否通讯上，如果可以，则域名解析有问题，可以ping域名，直到返回的IP和外网IP一致才说明解析成功

2)如果直接用外网ip不能连上，路由器的转发规则设置有问题，咨询网管

二、485通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

首先建议用有源转换器，启用实时监控，断开485通讯线，观察有源转换器有无指示灯闪烁变化，此信息非常重要，把问题一分为二

1、无闪烁，电脑无数据发送，检查转换器以上。串口有无其他程序占用，串口号是否相符，串口、转换器是否损坏

2、有闪烁，电脑到转换器能有效发送数据，检查转换器以下。检查控制器序列号是否正确，485+、485—线序、有无虚接、短路

3、通讯不稳定。请检查通讯总线是否严格手拉手连接，220V交流电是否真实的接地线?其他布线、环境干扰?改善通讯质量的方法：控制器与转换器共地，最尾控制器的485+与485-并接一个120欧姆的电阻。

三、如果刷卡门控自动门系统没反应怎么办

1、软件启用实时监控和检测。按照提示信息作相应处理并上传

2)检测查看门状态是否常闭，权限数有无异常减少或清零，硬件版本、已启用的反潜回、时段等扩展功能等

2、对应出门按钮能否开门，以核实控制器继电器能否有效动作

1)如不能，则可能电锁工作电压不足，比如用网线作电锁电源线

2)控制器工作电压过低，无法正常驱动输出继电器

万用表测量确认后，可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决

3、结合读卡器声光，观察控制器刷卡指示灯怎么闪烁，以核实读卡数据是否传送到控制器

1)不闪烁，读卡器到控制器传输问题。检查读卡器线序、接触、干扰情况，如果是指纹机或者远距离读卡器，必须与控制器共地

2)刷卡闪一下，合法，闪三下，非法卡，回到软件看实时监控提示信息

3)读卡器由于距离远、线径小导致电压不足，不能读卡

四、为什么门控自动门系统考勤报表显示全是旷工

1、确保已经成功提取全部记录，可以在基本操作-查询原始记录是否有相应的刷卡记录

2、基本设置-控制器，双击每个控制器，点击下一步,读卡器考勤功能是否勾选，默认全部启用

3、基本设置-用户，查看用户考勤功能是否勾，选默认全部启用

4、考勤-考勤报表要先点击生成报表。

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